| CA | ES | FR | EN |


Nathalie SAINT-MARCEL
 Nathalie SAINT-MARCEL

Nascuda als Alps francesos, Nathalie SAINT-MARCEL és llicenciada per la Universitat de Savoia Mont Blanc en estratègia i comerç internacional i posseeix un títol de Màster en gestió i estratègia d’empreses de l’esport obtingut l’any 2009. Va començar la seva carrera el 1995 com a consultora auxiliar al departament internacional de la Cambra de Comerç i Indústria de Savoia. Es va especialitzar en el desenvolupament de muntanyes i el sector de l’esport. El 2005, va participar en la creació del Clúster de la Indústria de la Muntanya - CIM a la regió de Roine-Alps. El 2012, el clúster CIM es va fusionar amb l’associació France Neige International amb la qual cosa es va constituir el Cluster Montagne. Actualment, posseeix més de 180 membres: empreses, institucions, centres de formació i d’investigació. Com a organització sense ànim de lucre, el Cluster Montagne representa i promou a tot el món els coneixements especialitzats francesos per a un desenvolupament del turisme de muntanya sostenible.
El Cluster Montagne recolza el desenvolupament de projectes de gestió de la muntanya mitjançant la intel·ligència econòmica, el rendiment, la innovació, el desenvolupament internacional i els recursos humans. Cada any, s’organitzen més de 60 accions per als membres de França i en "mercats de muntanya" a l’estranger. El Cluster Montagne també coordina un grup d’estudis col·lectiu sobre la muntanya del futur, amb l’objectiu de desenvolupar una muntanya més sostenible, més interactiva, més segura, més coordinada, més accessible, més lúdica i més efectiva. Nathalie SAINT-MARCEL és directora adjunta d’aquesta organització formada per 8 col·laboradors i situada al cor dels Alps francesos.


Inscriu-t'hi

Sessió 1

(2 de març. 11.30h-13.15h)

Cluster Montagne agrupa experts francesos –empreses, institucions, centres d'investigació i construcció–, l'objectiu dels quals consisteix en imaginar, desenvolupar i gestionar projectes de desenvolupament a la muntanya

Un dels nostres principals temes és el màrqueting digital així com eines per a destinacions turístiques. El comportament dels clients ha canviat a causa de la influència de les noves tecnologies. Un 93 % de tota la comunicació de l'ésser humà és no verbal i els continguts visuals són extremadament efectius. Les marques i les destinacions no poden fer altra cosa que pensar, comunicar i actuar amb un enfocament multicanal. Però, de què estem parlant? Trucs publicitaris, guies turístiques, CRM, eines i estratègia orientades al client…? Les destinacions de muntanya s'enfronten a grans reptes per tal d'atraure i conquerir nous clients així com promoure la fidelitat entre els clients ja existents. També han de crear i mantenir-hi un vincle abans, durant i després del viatge. Perquè ja no n'hi ha prou amb baixar muntanyes, pujar a través de paisatges meravellosos o descansar al cim de muntanyes; els clients no només són clients, volen ser actors de la seva vida i de les seves vacances, "fabricar" els seus propis records i compartir-los amb amics i familiars aquí i a qualsevol banda. No obstant això, hi ha una qüestió que no canvia mai: com podem mesurar i avaluar l'impacte d'aquestes eines en el comportament dels clients? I com poden convertir-se les eines de promoció en eines de negoci? El codesenvolupament entre proveïdors, usuaris i destinacions turístiques ofereix solucions de promoció interessants. La Nathalie ens presentarà alguns exemples de les eines que s'utilitzen actualment desenvolupades a França:

  • Aplicacions per a estacions d'esquí: Lumiplan Montagne, Hackhaton Val d’Isère…
  • Ski+: esquí connectat
  • Mhikes-Easy Mountain: senderisme i escalada connectats…
  • Move Your Alps: comunicació ràpida enfront de turisme lent

Organitzadors

Sant Julià de LòriaGovern d'AndorraUNWTOAnodrra Turisme

Patrocinadors

Andorra TurismeComú de CanilloComú d'EncampComú d'OrdinoComú d'Andorra la VellaComú de Sant Julià d eLòriaComú d'Escaldes-Engordany

Patrocinador Argent

Col.laboradors

A més...

Seu del congrés
Com arribar
Sala de premsa
Ponències 2016
Estigues al dia de les novetats
  

Reserva allotjament

On som

Contacta'ns

Secretaria Tècnica del Congrés
Telèfon: (+376) 827 682
info @ congresdeneu.ad
FacebookTwitterFacebookTwitter